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“天天来，你不累吗？”女子花1880元办不限次数瑜伽季卡，连上20多天课后被教练吐槽并踢出群聊，约课资格也被取消，教练还称不会退钱11:21广告广告广告了解详情 >会员跳广告 首月9.9元秒后跳过广告开通搜狐视频黄金会员，尊享更高品质体验！

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复制全部log贵阳的孙女士花了1880元办了一张瑜伽季卡，本想好好锻炼身体，前段时间天天坚持去上课可连上了20多天后，她竟然被瑜伽老师踢出了微信群，约课资格也被取消了孙女士说，她和朋友在网上购买了一家名叫“维迪亚”的瑜伽馆的试课，上了一节试课后，觉得还不错，于是她和朋友都购买了1880元的季卡，当时瑜伽馆称，这张季卡在3个月内不限上课次数。

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此后，孙女士每天都来准时上课直到4月25日那天，瑜伽课教练上完课后对她说了一句话孙女士：她说天天来，你不累吗？她觉得我们来的次数多了，亏了我们认为，既然你敢办这个活动，那就是计算过成本的，不应该这样对客户说。

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她没有开玩笑， 是当众脸色不好看地说，感觉就是在摆脸色给我看

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孙女士说，她当时既尴尬，又气愤。回家经过考虑后，她给对方发了信息。孙女士：我回到家就给她发信息，你觉得亏，那你就把剩余的钱退给我。 她就把我踢出群，把我约课的权利关闭了。

而和孙女士一同办卡的朋友，也是问了教练几句话，也同样被踢出群聊，并且取消了约课权限孙女士：她说随便，我怎么样都不会退钱的于是孙女士和朋友一起拨打了12315投诉，南明区市场监管局中南分局的工作人员曾经帮他们调解过一次，但是在退费金额上，双方没有达成一致。

4月29日，南明区市场监管局中南分局再次组织双方调解工作人员表示，职能部门并无强制商家退费的执法权限在调解过程中，孙女士发现，当初办卡时，许教练仅通过微信发送了一页协议图片，从未提供纸质合同，可在此次调解中，许教练拿出了一份两页纸的合同。

孙女士：昨天调解的时候，商家突然拿出两页合同，还念了很多我们从没听过的内容，算下来我们反倒要给她20%的水费，闻所未闻因为商家提供的合同存在争议，双方退费诉求分歧极大，第二次调解失败而孙女士也查询到，该瑜伽馆从2024年起，就多次遭遇消费者投诉，所有投诉均为退费纠纷。

针对孙女士反映的诸多问题，南明区市场监管局中南分局表示，会对涉事瑜伽馆展开进一步调查，我们也将持续关注此事后续进展江苏帝伊律师事务所张玉龙律师表示，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后。

服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。

未作约定或者约定不明确的，应当作有利于消费者的解释经营者将消费者踢出群，导致消费者无法约课，视为经营者违约，相当于经营者以行为表明解除合同的意思，且消费者也坚决要求退费，故双方合同解除合同解除后，应当按照有利于消费者的原则处理退费事宜。

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